Kinh doanh Online và các bước cơ bản tiếp cận khách hàng hiệu quả

“Ngay nay Kinh doanh online là một hình thức cực kì phổ biến và không còn xa lạ đối với bất kì đối tượng nào. Nó dần dần lớn mạnh và trở thành xu hướng nổi trội của thời kỳ công nghệ 4.0. Bạn biết đấy, khi mà ai nấy đều bận rộn với công việc, không có thời gian đi mua sắm, vì vậy họ sẽ chỉ muốn ở nhà, lướt web, lựa chọn những món đồ muốn mua và chỉ vài thao tác đơn giản, hàng được giao đến tận nơi. Thói quen mua sắm này được hình thành và trở thành nhu cầu rất cao ở hiện tại nên việc nắm bắt kinh doanh Online là điều tất nhiên. Cùng Phụ liệu tóc Lâm Xuyên tìm hiểu về Kinh doanh Online và làm thế nào để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất nhé!”

 

Kinh doanh Online là gì?

 

Kinh doanh online - Hình thức kinh doanh phổ biến hiện nay

 

Kinh doanh Online cũng giống như các hình thức kinh doanh truyền thống, chỉ khác về hình thức hoạt động và các quy trình chuyển giao hàng hoá, giao dịch giữa người mua và người bán. Cụ thể, kinh doanh online diễn ra trên môi trường Internet, online thông qua các website bán hàng của các cá nhân, doanh nghiệp hoặc các kênh thương mại điện tử, sàn giao dịch điện tử, bán hàng trên facebook hoặc zalo.... Với hình thức bán hàng này bạn sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí khi không phải thuê mặt bằng và nhân viên. Trong các hoạt động này, người mua sẽ đăng tải các sản phẩm, dịch vụ của mình lên website hoặc gian hàng trên trang thương mại điện tử và tiến hành các hoạt động quảng bá, tiếp thị để thu hút người mua. Và song song đó, người mua sẽ tìm kiếm các dịch vụ, sản phẩm mình cần thông qua các công cụ tìm kiếm và tiến hành đặt hàng trực tuyến, nhận hàng vận chuyển về tận địa chỉ mình mong muốn. Quá trình mua bán này có thể diễn ra ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào vì bạn chỉ cần có chiếc điện thoại thông minh và kết nối với Internet.

 

Các bước cơ bản tiếp cận khách hàng hiệu quả

 

Những khách hàng đầu tiên sẽ giúp mang lại những đơn hàng ngay từ lúc khởi đầu và là nguồn động lực, niềm tin để tiếp tục bước đi trên con đường kinh doanh. Những cách tiếp cận khách hàng sau đâu sẽ giúp bạn làm có những khách hàng cực kì tiềm năng trên con đường phát triển kinh doanh online.

 

1. Bán hàng cho bạn bè, người thân

 

Đây được coi là cách tiếp cận khách hàng dễ dàng nhất để có những đơn hàng đầu tiên trong sự nghiệp kinh doanh của mình. Bạn hãy tranh thủ chọn ra những người có hứng thú và giới thiệu với họ về sản phẩm của mình. Lời khuyên dành cho bạn khi tiếp cận những đối tượng này là nên tư vấn thật nhiệt tình, giao hàng miễn phí, giảm giá đặc biệt để có thể tạo tiền đề và giữ chân khách hàng được lâu trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

 

2. Tiếp cận khách hàng bằng Minigame hoặc Sale-off

 

Các chương trình ưu đãi, khuyến mãi luôn được săn đón mạnh mẽ

 

Minigame hoặc Sale-off  là một cách rất hiệu quả để thu hút khách hàng chú ý đến sản phẩm và cửa hàng của bạn. Chẳng hạn: “Cửa hàng sẽ giảm 50% giá trị hoá đơn mua hàng cho 5 bạn share bài viết này đầu tiên, giảm 25% giá trị hoá đơn mua hàng cho 10 bạn tiếp theo…”. Bạn có cảm thấy hấp dẫn trước những bài đăng kiểu như vậy không? Người chơi sẽ không mất gì khi tham gia một trò chơi như thế lại còn có cơ hội nhận được những món quà hấp dẫn. Nắm bắt được tâm lý đó của khách hàng, cửa hàng của bạn sẽ đạt được lượt like và tương tác vượt trội từ những người thật sự quan tâm. Đồng thời, các shop trên Facebook hiện giờ rất chuộng tổ chức minigame khi ra mắt. Một cách tiếp cận khách hàng đơn giản, tiết kiệm nhưng lại mang đến những đơn hàng đầu tiên. Giá trị món quà càng hấp dẫn, lượt tương tác càng cao, phạm vi khách hàng càng được mở rộng.

3. Bán trên website bán hàng, diễn đàn chuyên ngành

 

Bạn đã biết đến các trang bán hàng như Shoppee.vn, Vatgia.com, 5giay.vn, Muare.vn, …. Những website này có lượt truy cập rất lớn, những đối tượng truy cập vào đây là những người có mong muốn tìm hiểu và mua sản phẩm. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải có chiến thuật riêng cho mình để có thể cạnh tranh với rất nhiều, rất rất nhiều đối thủ ở đây. Một lợi ích nữa khi bán hàng trên các diễn đàn này đó là sản phẩm của bạn sẽ có thể xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google, giúp bạn có được nhiều khách hàng hơn trong tương lai.

 

Bán hàng trên website, diễn đàn là sự lựa chọn thông minh

 

Bạn cần tìm hiểu rõ từng website và quyết định xem bạn sẽ bán ở website nào. Với cách tiếp cận khách hàng này, đăng bài tràn lan sẽ khiến bạn mất rất nhiều thời gian nhưng chưa chắc mang lại hiệu quả. Hãy tìm hiểu đối tượng truy cập thường xuyên vào website đó như: bao nhiêu tuổi, tầng lớp nào, nhu cầu của họ thường là gì…? Ví dụ: Những người truy cập và Shopee.vn thường là những người thuộc độ tuổi từ 17 - 30, nhu cầu chủ yếu là mỹ phẩm, quần áo, phụ kiện làm đẹp. Enbac.com, Vatgia.com thường nhận được những lượt truy cập từ những người có độ tuổi trung niên… Phụ liệu tóc Lâm Ngọc cũng chọn cho mình các hình thức kinh doanh sản phẩm riêng với chiến lược khoa học đã mang lại hiệu quả bất ngờ từ web bán hàng Shoppee: https://shopee.vn/pllamngoc1988. Bạn có thể click vào một trong hai link này để tham khảo trang bán hàng của chúng tôi.

 

4. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

 

Hãy luôn để ý xung quanh rằng bạn không phải là người duy nhất đi tìm khách hàng mục tiêu, để ý đến đối thủ cạnh tranh của bạn xem họ quảng cáo ở đâu? Họ mở rộng các mối quan hệ ở đâu? Họ sử dụng cách thức nào? Tìm hiểu xem, điều gì làm nên thành công của đối thủ có thể áp dụng được vào mô hình kinh doanh của bạn không. Cùng nhìn nhận và tận dụng những phương pháp mà bạn tìm thấy ở đối thủ nhé! Cách này được đánh giá là tiết kiệm thời gian và có thể đoán ngay được kết quả.

 

5. Cách tiếp cận khách hàng qua quảng cáo Google

 

Quảng cáo Google là phương pháp được sử dụng rộng rãi

 

Quảng cáo của Google chạy dựa trên kết quả tìm kiếm, vậy nên nếu sản phẩm của bạn là sản phẩm mới, chưa phổ biến trên thị trường thì không nên sử dụng cách này. Tuy nhiên, với sản phẩm quen thuộc thì đây được xem là cách tiếp cận khách hàng hiệu quả vì bạn có thể có mặt trên Google và các website liên kết với Google dù ngân sách của bạn nhiều hay ít. Quảng cáo của Google không chỉ hiển thị dưới dạng kết quả tìm kiếm mà còn có thể hiển thị dạng banner, video trên các hệ thống website liên quan. Tuy có hơi phức tạp nhưng hãy ghi nhớ hai lưu ý sau đây: Bạn phải liên tục giám sát, điều chỉnh quảng cáo và hãy chọn từ khoá thật thông minh để mang lại hiệu quả tối ưu nhất.

 

6. Cách tiếp cận khách hàng sử dụng quảng cáo Facebook

 

Đẩy mạnh và phát triển việc bán hàng thông qua quảng cáo Facebook cũng là một cách hiệu quả. Facebook hiện nay đã có tính năng giúp các bài quảng cáo của bạn đến được với khách hàng mục tiêu chính xác và phù hợp với sản phẩm hơn. Bởi vậy, hãy chọn sản phẩm phù hợp, hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình, cách sống của họ, những điều họ thích, không thích, sự quan tâm của họ, để tạo nên quảng cáo phù hợp và có hiệu quả nhất.

 

7. Trở thành thành viên tích cực trong các group liên quan

 

Hãy tham gia các Group có liên quan đến mặt hàng bạn bán

 

Việc quan trọng của chủ shop là đem lại thông tin hữu ích cho khách hàng. Từ những chia sẻ từ “tâm” đó, khách hàng sẽ đến với của hàng của bạn và là cách tiếp cận cũng như giữ chân khách hàng lâu nhất. Điều này cũng sẽ tránh được tình trạng khách một đi không trở lại. Ví dụ điển hình cho việc này là tham gia các Group làm đẹp khi bạn đang bán Mỹ phẩm. Bạn thường xuyên chia sẻ thông tin hữu ích lên đó, chia sẻ cách làm đẹp của bản thân,… tạo tương tác tốt trên group. Một ngày đẹp trời, bạn sẽ giới thiệu sản phẩm của chính cửa hàng bạn đang bán. Tôi tin chắc rằng số người tin tưởng và chọn mua sản phẩm của bạn là rất nhiều đấy!

 

8. Sử dụng kênh Instagram để tiếp cận khách hàng giới trẻ

 

Instagram là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, rất nhiều người đã sử dụng trang này như một công cụ bán hàng hiệu quả. Đối với cửa hàng mới mở, chưa có nhiều người theo dõi, cách hiệu quả và đơn giản đó là tìm kiếm những tài khoản có lượt theo dõi lớn, đề nghị họ quảng cáo cửa hàng của bạn thông qua tag hình ảnh hoặc viết kèm vào mô tả. Giá của mỗi lần quảng cáo như thế này tuỳ thuộc vào số người theo dõi tài khoản được yêu cầu quảng cáo nhưng chắc chắn rẻ hơn và có hiệu quả hơn rất nhiều so với những loại hình quảng cáo khác.

 

9. Cách tiếp cận khách hàng qua những bài viết chất lượng

 

Sử dụng những bài viết chất lượng để quảng cáo, thu hút lượt tương tác

 

Bài viết ở đây không phải một bài viết thông thường mà với mục đích tiếp cận khách hàng mục tiêu của bạn. Nội dung của bài viết nên có những thông tin bổ ích về sản phẩm, những người nổi tiếng có liên quan đến sản phẩm… Sau khi có bài viết, hãy chia sẻ, gửi link tới những người có thể quan tâm, nhờ họ chia sẻ tới bạn bè, hoặc đăng lên các hội, nhóm, trang web. Bạn chỉ nên sử dụng cách tiếp cận khách hàng này khi đã hiểu thật rõ về sản phẩm và khách hàng của mình. Nội dung mới lạ, thông tin bổ ích, chính xác, hình ảnh đẹp, hấp dẫn, cuốn hút là một trong những yếu tố làm nên tính vượt trội cho bài viết của bạn.

 

Tổng kết

 

Muốn kinh doanh bán hàng tốt thì việc học hỏi và nắm vững các cách tiếp cận khàng hàng là một khía cạnh không thể bỏ qua. Chẳng ai có thể bán hàng online đạt chất lượng tốt nếu không áp dụng những phương pháp kinh doanh và những “thuật bán hàng” từ những bước cơ bản cả. Trên đây là một trong số những cách tiếp cận khách hàng tiềm năng nhất cho những người kinh doanh online mà Phụ liệu tóc Lâm Xuyên tổng hợp và chia sẻ. Tuy nhiên bạn cũng cần quan tâm đến  dịch vụ sau khi bán hàng bởi đây cũng là điểm then chốt rất quan trọng. Để thu hút khách hàng có thể tiếp tục quay lại mua hàng của bạn thêm nhiều lần nữa thì công tác quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng là điều không nên xem nhẹ. Độ uy tín, tin cậy và thân thiện sẽ thể hiện cao thông qua bước chăm sóc sau mua hàng này! Phụ liệu tóc Lâm Xuyên kính chúc Quý khách hàng có những bước khởi đầu kinh doanh đạt hiệu quả nhé!

 

PHỤ LIỆU TÓC LÂM XUYÊN - ONLINE COD TOÀN QUỐC

Address: 556 Quốc Lộ 63, Khu Phố Vĩnh Đông 2, Huyện Vĩnh Thuận, Tỉnh Kiên Giang

Hotline:   0938551388 - 0938097889

Email:     lamdangha1988@gmail.com

Website: myphamphulieutocgiasi.com